Política de Reembolsos y Desistimiento

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento.

Proceso de compra online

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso y de compra tal como están expresadas en esta pagina. Tras la realización de la compra el cliente recibirá un email con el registro de su pedido en un plazo menor a 24 horas. En caso de no recibirlo consulte la bandeja de correos no deseados o la política de su servidor para correos electrónicos de blacklist. Los precios mostrados en nuestra web siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España.

Garantías

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestra pagina web y la compra y asignación de ICOMs, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si tiene alguna duda sobre la utilización de la web del ICOM contáctanos en [email protected] y haremos lo posible por solucionarla.

Desistimiento

El cliente posee hasta 14 días naturales para desistir de cualquier compra realizada en esta web. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra ya no hay la posibilidad de desistimiento, debiendo usted solicitar un reembolso. Para solicitar el desistimiento envíanos un e-mail a [email protected] informándonos su nombre, numero del DNI o de otro documento de identificación utilizado en el proceso de compra, email y número del pedido. Procederemos a devolverle todo el importe pagado en hasta 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Como consecuencia del desistimiento, deduciremos la respectiva cantidad de ICOMs de su cuenta.

Reembolso

Conforme a la normativa vigente, los clientes disponen de hasta 30 días naturales para solicitar reembolso de sus compras de ICOMs. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra no tendrá derecho a reembolso de ningún tipo (ni total ni parcial). Los ICOMs regalados como airdrop o bonus no son reembolsables de ninguna manera. Para solicitar un reembolso de los ICOMs comprados, envíanos un e-mail a [email protected] informándonos su nombre, numero del DNI o de otro documento de identificación utilizado en el proceso de registro, email y número del pedido. Lo procesaremos cuanto antes, devolviendo todo el importe pagado en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial y deduciendo la respectiva cantidad de ICOMs de su cuenta.

Contáctanos

ICOM es token de utilidad de iCommunity Labs & Tech S.L. Calle Colmenares, 3 – Bajo D, Madrid 28004 Madrid Dirección de correo electrónico: [email protected]